Actualizado el: 25 de mayo de 2026
Bienvenido a Varav Market. Al ingresar, navegar, registrarte, realizar una compra, diligenciar un formulario, comunicarte por WhatsApp o utilizar cualquiera de los servicios disponibles en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones.
Estos términos regulan la relación entre Varav Market y los usuarios, visitantes, clientes y compradores que interactúan con nuestra tienda online:
1. Información general
Este sitio web es operado por Varav Market, marca comercial dedicada a la venta de productos a través de comercio electrónico, WhatsApp, pago contraentrega y otros medios digitales.
En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nuestro” o “Varav Market” se refieren a la tienda y a sus canales oficiales de atención, venta y operación.
Al utilizar este sitio web, el usuario acepta cumplir estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas en la tienda, incluyendo la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y la Política de Cambios, Garantías, Devoluciones y Cancelaciones.
2. Aceptación de los términos
El acceso, navegación o compra en este sitio implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web, realizar pedidos o suministrar información personal.
Varav Market podrá actualizar, modificar o reemplazar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
3. Capacidad para comprar
Al realizar una compra, el usuario declara que cuenta con capacidad legal para adquirir productos y asumir obligaciones de pago.
Cuando una compra sea realizada por una persona menor de edad, se entenderá que actúa con autorización de sus padres, representantes legales o responsables.
Varav Market se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando identifique información falsa, incompleta, fraudulenta, inconsistente o que pueda afectar la seguridad de la operación.
4. Productos ofrecidos
Varav Market comercializa productos de diferentes categorías, incluyendo salud, bienestar, belleza, cuidado personal, fitness, hogar, tecnología y otras líneas disponibles en la tienda.
La información de cada producto, incluyendo descripción, imágenes, beneficios, modo de uso, contenido, precio, promociones y disponibilidad, se presenta de la forma más clara posible.
Las imágenes publicadas son de referencia y pueden presentar ligeras variaciones frente al producto físico recibido, sin que esto implique necesariamente un defecto, siempre que el producto corresponda a la referencia comprada.
5. Productos de salud, bienestar y cuidado personal
Algunos productos comercializados por Varav Market pertenecen a categorías relacionadas con salud, bienestar, nutrición, belleza o cuidado personal.
Los efectos, beneficios o resultados de este tipo de productos pueden variar de una persona a otra, dependiendo de factores individuales como hábitos, alimentación, edad, organismo, constancia, estado físico, condiciones particulares y forma de uso.
Por esta razón, la información publicada en la tienda no debe entenderse como promesa absoluta de resultado, diagnóstico, tratamiento, cura o sustituto de una recomendación médica profesional.
El usuario es responsable de revisar la información del producto, ingredientes, advertencias, modo de uso y contraindicaciones antes de comprar o consumir cualquier producto.
En caso de embarazo, lactancia, enfermedades diagnosticadas, consumo de medicamentos, alergias o condiciones especiales, se recomienda consultar previamente con un profesional de la salud.
6. Precios, promociones y disponibilidad
Los precios publicados en la tienda están expresados en pesos colombianos.
Varav Market podrá modificar precios, promociones, descuentos, ofertas, disponibilidad y condiciones comerciales en cualquier momento, sin previo aviso.
Las promociones estarán vigentes únicamente durante el periodo anunciado o hasta agotar existencias.
En caso de error evidente en precio, descripción, promoción, disponibilidad o información del producto, Varav Market podrá corregir la información y, si es necesario, cancelar el pedido, informando al cliente a través de los datos suministrados.
7. Realización de pedidos
Para realizar una compra, el usuario deberá suministrar información completa, actual, veraz y suficiente, incluyendo nombre, número de contacto, dirección, ciudad, departamento, producto solicitado y medio de pago.
El usuario es responsable de verificar que los datos ingresados sean correctos antes de finalizar el pedido.
Varav Market no será responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas causadas por información incorrecta, incompleta, falsa o desactualizada suministrada por el usuario.
8. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, Varav Market podrá contactar al cliente por WhatsApp, llamada, correo electrónico u otros medios disponibles para confirmar la compra, validar datos de entrega, resolver inconsistencias o coordinar el despacho.
En pedidos contraentrega, la confirmación del pedido no elimina la obligación del cliente de recibir y pagar el producto al momento de la entrega.
Varav Market podrá abstenerse de despachar pedidos cuando no sea posible confirmar la información, cuando existan datos incompletos, cuando se detecte riesgo de fraude o cuando existan antecedentes de pedidos rechazados injustificadamente.
9. Medios de pago
Varav Market podrá ofrecer diferentes medios de pago, incluyendo pago contraentrega, transferencias, pagos electrónicos, pasarelas de pago, billeteras digitales u otros medios disponibles en la tienda.
Cuando el pago se realice mediante plataformas externas, el usuario acepta que la transacción podrá estar sujeta a las políticas, términos y condiciones de dichos proveedores.
Varav Market no almacena directamente datos completos de tarjetas débito o crédito. Los pagos electrónicos son procesados por pasarelas o entidades externas autorizadas.
10. Pago contraentrega
El pago contraentrega permite al cliente pagar el producto al momento de recibirlo, de acuerdo con las condiciones disponibles para su ciudad o zona de cobertura.
Cada pedido despachado genera costos logísticos. Por esta razón, solicitamos hacer pedidos contraentrega únicamente cuando exista intención real de compra.
Varav Market podrá restringir o negar futuros pedidos contraentrega a clientes que rechacen entregas sin causa justificada, suministren datos falsos o generen devoluciones reiteradas.
11. Envíos y cobertura
Varav Market realiza envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, de acuerdo con la cobertura de sus transportadoras, operadores logísticos o aliados de distribución.
Aunque la tienda pueda anunciar envío gratis en gran parte del país, pueden existir zonas especiales, trayectos extendidos, municipios lejanos o destinos con costos adicionales.
En caso de que un envío tenga un costo superior al habitual, Varav Market podrá contactar al cliente para informar la novedad y acordar si el cliente asume una parte del valor, si se modifica el pedido o si se cancela antes del despacho.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por ciudad, disponibilidad del producto, transportadora, clima, orden público, temporadas de alta demanda, errores en datos de entrega o causas externas.
12. Cancelación de pedidos
Los pedidos suelen procesarse y despacharse en poco tiempo. Por esta razón, no podemos garantizar la cancelación una vez el pedido haya sido enviado o entregado a la transportadora.
Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá comunicarse lo más rápido posible al WhatsApp 3205761436, indicando nombre, número de pedido y motivo de cancelación.
La cancelación solo podrá realizarse si el pedido aún no ha sido despachado.
Si el pedido ya fue enviado, el cliente deberá esperar la entrega y, si aplica, gestionar la solicitud conforme a la Política de Cambios, Garantías, Devoluciones y Cancelaciones.
13. Derecho de retracto
En las compras realizadas a través de comercio electrónico, medios digitales, WhatsApp, formularios o canales a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto cuando legalmente aplique, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. La SIC explica que el consumidor debe devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, y que los costos de transporte asociados al retracto son asumidos por el consumidor.
Para ejercer este derecho, el producto deberá estar sin uso, sin consumo, sin manipulación indebida, con sus empaques, sellos, accesorios y documentos originales.
14. Cambios, devoluciones y garantías
Las solicitudes de cambios, devoluciones, retractos o garantías se regirán por la Política de Cambios, Garantías, Devoluciones y Cancelaciones publicada en el sitio web.
15. Reporte de novedades en la entrega
Si el producto llega golpeado, abierto, filtrado, incompleto, en mal estado o diferente al comprado, el cliente deberá reportarlo al WhatsApp 3205761436 dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, adjuntando:
16. Uso adecuado de los productos
El cliente se compromete a utilizar los productos conforme a las instrucciones, recomendaciones, advertencias, modo de uso, restricciones y condiciones indicadas en el empaque, etiqueta, ficha del producto o comunicaciones oficiales de Varav Market.
Varav Market no será responsable por daños, molestias, efectos no deseados o resultados derivados de uso indebido, consumo excesivo, mezcla con otros productos, desconocimiento de advertencias, automedicación, condiciones particulares del usuario o uso diferente al recomendado.
17. Información publicada en el sitio
Varav Market procura que la información publicada sea clara, actualizada y suficiente. Sin embargo, puede haber errores tipográficos, inexactitudes, cambios de inventario, variaciones de imagen, diferencias menores de presentación o actualizaciones pendientes.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información, modificar contenidos o cancelar pedidos cuando exista una inconsistencia relevante en precio, descripción, disponibilidad o condiciones de venta.
18. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, piezas publicitarias, diseños, logotipos, marcas, videos, estructura, gráficos y demás elementos visuales o escritos, son propiedad de Varav Market o se utilizan bajo autorización, licencia o fines comerciales permitidos.
El usuario no podrá copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, explotar o utilizar los contenidos del sitio sin autorización previa y escrita de Varav Market.
19. Comentarios, reseñas y contenido enviado por usuarios
El usuario podrá enviar comentarios, opiniones, testimonios, reseñas, fotografías o mensajes relacionados con su experiencia de compra.
Al enviar este contenido, el usuario autoriza a Varav Market a utilizarlo, editarlo, reproducirlo o publicarlo en canales digitales, redes sociales, piezas publicitarias o comunicaciones comerciales, siempre respetando la normativa aplicable de protección de datos personales y derechos del consumidor.
Varav Market podrá abstenerse de publicar o podrá retirar comentarios ofensivos, falsos, engañosos, discriminatorios, difamatorios, ilegales o que afecten derechos de terceros.
20. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales suministrados por el usuario se realizará conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales publicada en el sitio web.
Al suministrar sus datos en formularios, compras, WhatsApp, redes sociales o canales digitales, el usuario autoriza su tratamiento para gestionar pedidos, entregas, pagos, atención al cliente, garantías, comunicaciones comerciales y demás finalidades informadas.
21. Herramientas de terceros
El sitio web puede utilizar herramientas, plataformas o servicios de terceros, tales como pasarelas de pago, transportadoras, operadores logísticos, plataformas de comercio electrónico, servicios de hosting, herramientas de analítica, píxeles publicitarios, redes sociales y servicios de automatización.
Varav Market no controla completamente las políticas, disponibilidad, seguridad o funcionamiento de estas plataformas externas. El uso de dichas herramientas podrá estar sujeto a los términos y políticas de cada proveedor.
22. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente por las normas de protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales y demás disposiciones aplicables.
La Ley 527 de 1999 regula en Colombia el acceso y uso de mensajes de datos, comercio electrónico y firmas digitales, por lo que las interacciones digitales, comunicaciones electrónicas y registros generados en el proceso de compra podrán tener validez conforme a dicha normativa.
23. Peticiones, quejas o reclamos
Para cualquier petición, queja, reclamo, solicitud de garantía, novedad de entrega, retracto, devolución o inquietud relacionada con estos términos, el usuario podrá comunicarse a través de:
WhatsApp: 3205761436
Correo electrónico: varavmarket@gmail.com